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易站通,天津易站通,易站通代理商2017年双十一刚过,众多买家度过了疯狂购物的一天,而各大电商平台和卖家们也赚的盆满钵满。据统计截止到11月11日24时,天猫交易额为1682亿。京东全球好物节也累计下单金额也达到1271亿元,双十一全网总销售额达到2539.7亿元,产生包裹累计13.8亿个。
这些疯狂数据的背后,不光靠众多辛苦的电商客服、快递员和忙碌的商家,400电话在其中也起到了不可忽视的作用。记者了解到,在双十一前夕,电信400电话,天猫斥资近3000万元,升级打造了400新服务响应体系,号码为4008-608-608。国内知名的400电话服务商告诉记者,只此一个号码,天猫客服群即可应对全国乃至全球消费者的问询,日常接线人员达到550余人,双十一期间近千人,将随时应对消费者的售前售后问询,将有效缓解双十一等售后服务比较频繁的时间段客服无法及时应答而出现的纠纷问题。
记者在采访中了解到,不光是天猫,电信400电话中心,京东、国美、苏宁、亚马逊等国内知名电商平台都搭建了自己的400电话服务体系,这些电商平台的众多商家也成为了400电话的拥护者,对于这些商家来说,400电话节省话费,大大提升了客服应答效率,而且号码简单易记,显得更加正规,是提升商家形象,推进宣传营销,维护客户关系的重要手段,是企业发展的得力助手。
世纪新联通告诉记者,相对于普通的接线号码,多功能是400电话大的竞争优势。比如企业彩铃、智能导航、客服评价、来电录音等,通过这些功能的设置,可以彰显企业品牌个性,提升企业竞争力。尤其是400电话多线路转接的功能,全国只需要一个号码作为各省市分支的总机,电信400电话申请,不仅仅节省了消费者的通话费用,也大大节省了企业通讯开支,目前已经成为了电商以及众多实力企业必备通讯工具。
什么是400电话,电信400,简单来说它是一项主被叫分摊业务,而且现在这项业务被广泛的运用于我国的不同行业,航空,运输,建筑,金融等等,应该来说在各个行业均有涉及,应该来说它在现实生活中的作用还是很突出的。现在我国的很多企业都有办理这样的电话业务,对于上市公司来说,几乎每一家都有办理这项业务,当然了,这项业务不是免费的,而且每个月还要支付不少的费用呢。那么为什么我国的大型企业都钟情办理400电话了,既然大众选择了它,那么就一定有他们的原因,今天,小编就带着大家好好的来探讨一下这个问题。
说到这里,就要说到400电话的优势了。举一个简单的例子,相信大家就一目了然了,我国的企业基本都是八个小时制的,那么也就是说在人们下班的这段时间,企业的电话是处于无人接听的状态的。如果这个时候,刚好有客户打进电话来的话,那么很可能就意味着企业要失去这笔生意了,但是如果企业办理了400电话业务的话,那么情况就会大大不一样了。因为它会将客户的电话转接到号码上,确保即使在下班期间,企业也不会错失任何一个机会。除了这个之外,这种电话业务还有一个非常突出的优势,那就是可以自己设置个性化的铃声,当然了铃声的内容是自己设置的,但是对外的声音还是由专门的工作人员录制的,所以还是能够给人非常亲切的感觉。这对企业来说,无疑又是一个宣传自身的好机会,从这些贴心的服务中,消费者就能够感受到企业满满的诚意了。
如果你对企业的服务有什么不满意的地方的话,那么你还可以通过通话结束后的评价来反馈自己的意见,企业会在第一时间对客户的意见作出正确的处理。其实400电话是在800电话的基础上做出的调整和升级,相信大家一定都听说过800电话吧,这是主叫全免费的电话,所以很容易给企业造成负担,因为有的客户会无故的打电话进来,对企业的正常工作带来很大的困扰。但是现在的400电话业务,客户也要承担一定的电话费用的,不过大家不用担心,大部分的费用还是企业来承担的,所以总归来说,对于客户来说这还是很有优势和好处的。
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